<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1616521048565792&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

No más 5 tips… Métricas importantes para startups

He estado haciendo un poco de investigación acerca de un tema que considero sumamente importante y aun así hay muy poca información sintetizada y ordenada del tema.

Pero antes de empezar, déjenme hacerles esta pregunta. Todos ustedes que están con una empresa, con su proyecto y van bien, van generando ventas y utilidades…

¿Cómo saben que van lo suficientemente bien? ¿Cómo saben si van a seguir creciendo? ¿Y cuánto? ¿Cómo saben si lo que están gastando en Marketing no es muy caro?… ¿O muy barato? Honestamente.

En general es muy complicado conocer este tipo de información, pero no quiere decir que no hay que dejar de intentar obtenerla. He conocido muchos casos de gente que se gasta más en atraer o buscar clientes, que lo que puede generar a partir de ellos. Y no es algo fuera de lo común. Cuando estás con toda la revuelta que significa administrar una empresa, es muy probable que no tengas control ni visión en lo que te estás gastando ni si es lo adecuado.

Esta es la misma pregunta que yo tengo con las empresas que actualmente tengo en la aceleradora, y honestamente es algo que me preocupa. Las empresas que mejor les va son las que tienen la mejor visión y generan la mejor estrategia y muchas veces, aún con ayuda es muy difícil de ver. Entonces ¿Qué se puede hacer?

Simple… Comencemos con el tema del post. Métricas. Para todos aquellos que no estén familiarizados con este tema (como yo no lo estaba hasta hace no mucho) existen métricas que son utilizadas y necesarias para startups. Así que vamos a empezar a abordar algunas en estos posts.

Antes de empezar me veo obligado a hacer un full disclosure y es que yo tampoco soy experto en este tema. He estado investigando poco, pero creo que puedo hacer una buena chamba al explicar al menos estos dos que voy a dividir en dos posts.

El primero es el Life Time Value (LTV) de un cliente. Esto significa generar una proyección del ingreso que va a hacer un cliente durante su tiempo de ser cliente… ¿Confuso? No sé preocupen, ahorita lo vamos a simplificar.

Lo vamos a desbaratar en los 3 componentes más importantes:

  1. Cuánto gasta el cliente por vez que compra (promedio)
  2. El número de visitas que tiene el cliente durante un tiempo determinado (día, semana, mes, etc.) (promedio)
  3. Tiempo en el que puede ser cliente activo (generalmente años)

Vamos a hacer un ejemplo que me encontré en internet acerca de Starbucks con números para que sea más fácil de entender

  1. 1. El cliente regular de Starbucks se gasta en promedio 5.90 USD en lo que pide.
  2. 2. Número de visitas a la semana es de 4.2 a la semana.
  3. 3. Y ellos creen que pueden ser cliente por 20 años.

Por lo que la fórmula(1) queda como sigue:

LTV = 52 * 5.9 * 4.2 * 20 = $25,771.2 USD

¿Qué significa este número?... Lo voy a explicar mejor en el siguiente post, pero básicamente quiere decir que no te puedes gastar en atraer ni retener a ese mismo cliente en 20 años más de 25,272 dólares o empiezas a perder dinero, por ende, tus campañas de Mkt, de publicidad, tú nómina en vendedores, etc. No podría exceder ese número.

¿Les gusta?... Espero que sí, pues imagínense lo que representa tener estos datos cuándo tengan que tomar decisiones en sus empresas.

(1) Existen diferentes fórmulas para calcular el LTV, esta es una de las más sencillas.

Alberto Marquez

Alberto Marquez

Alberto Márquez ha dedicado su carrera profesional en desarrollar nuevas empresas a través de diseñar e implementar estrategia de crecimiento.Como experiencias dentro del ecosistema de emprendimiento cuenta con la creación de una empresa de consultoría encargada en fortalecer nuevas empresas (startups) y PyMES; desarrollar a un spin-off de MIT cuyo objetivo era cambiar el escenario de educación en LATAM a través de una plataforma de e-learning y el desarrollo de la incubadora de Startup México. Su maestría (Master in Business Innovation) fortalece su experiencia en startups, pues está enfocada en desarrollar empresas desde la idea, con estrategias y frameworks de “design thinking”. Su última actividad Liderar Masisa Lab México. Aceleradora corporativa de la internacional Masisa

educación financiera, emprendimiento, finanzas, Emprendimiento, Finanzas para el negocio, Fintech, slider

Solicita tu préstamo
Empieza a invertir

Suscribete a nuestro Blog